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饶 晽
广告公司一般是通过接一些商业广告来赚取佣金,广告可以分为很多种具有代表性质的就是企业产品广告宣传片,还有就是活动性质的广告,一个广告公司要管理好是非常不简单的,主要就是广告公司不管是广告拍摄流程还是后期制作的各种事项都是非常繁琐的而且有些广告还要各个部门之间默契的配合才能完成。
一直以来,关于会展企业的信息化、互联网化究竟该怎样操作,成为没有标准答案的问题。借此,会展公司试着谈谈信息化会展企业的标准。
实现信息化管理,需建设一套完善业务流程管理的内部信息系统。包括这样几个方面:
首先,会展数据实现集中统一存储、修改、发布。
改变以往每个业务人员一张EXCEL表格的“传统”,实现信息化管理。这里的数据包括客户的基本信息数据:客户名称、地址、联系人、电话、Email等;客户订单数据:历届参展摊位、订单、展品等、参加同类展会的展位面积等;客户往来历史记录:业务人员跟进工作记录、邮件记录、参展过程记录等;客户的社会化行为数据:客户参展、参观行为、浏览官方网络平台行为、使用自媒体与展会交互行为等。
其次,企业管理者实时掌握销售、运营、财务状况。
与传统会展企业的管理者处理汇报、报表不同,实现信息化管理后,企业管理者只需轻点鼠标,随时可以管理公司的各类请示、审批,掌握公司的资讯,如所有项目的招展、财务管理、企业投诉、项目运营,以及和前几届对比的销售、回款、运营数据的对比分析等。实现管理实时、迅速、可移动化,并通过数据、图表等多种方式直观呈现,以便管理者以快速度做出决策。
再次,执行层随时了解项目进度流程。
项目经理可实时掌握每一个客户的订单、回款,分配和查看各类任务的执行情况,对场和客户的反馈快速做出调整策略。让系统自动去处理业务性和重复性的工作,让团队有更多的精力去做好客户挖掘和维护服务。
,销售和运营人员拥有便捷的工具。
作为会展企业一线的销售人员,繁琐的是搜索潜在、完成各类报表、制作各种报告归档,以及在不同的系统中进行切换。实现了信息化管理之后,将有更多时间去思考如何为客户提供专业的服务。
当然,还应该有一些其它方面的检验标准,比如企业的运转是否比以前更加规范?宣传推广是否比以前更加有效率?管理经营成本是否在下降?项目执行人员的反馈速度是不是比以前更加迅速了?
会展企业还应有一套完善基于客户服务的外部系统。
通过这套信息化的系统平台,让参展企业、观众、媒体、代理商、服务商、伙伴更加轻松的去配合协调整个服务链的各个环节,从而能够为展会提供一个更加高效的沟通协作平台。
外部系统可以从这样几个方面来检验:
,参展企业、专业贸易观众通过互联网、微信、电话等多渠道了解、获得、沟通展览会的相关情况。
第二,工作人员对参展企业、专业贸易观众的反馈做出准确快速反应。
第三,观众从传统的PC方式注册到移动互联网方式的应用。
第四,参展商对展会服务商的搭建、运输、宾馆、旅游、门禁等环节做到及时掌握,主办商也能更加有效地去管理展会供应链上的各个环节服务质量。
外部管理信息化的各方面是如何提升管理效率的,这里不再赘述。
概括来讲,实现信息化管理,比传统运作方式更高效、透明,对客户的需求作出快速反应。同时,也为客户提供更有效的贸易配对服务,解决客户在参展参观过程中的难题,增强客户对展会的信任和依赖度。
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