人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境.生活的意义在于不断创造和进取.同时,还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己,从中享受无尽的乐趣.一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准.通过这一课程的学习,可以让学生们认识到应该积极适应社会,自觉参与社会活动,改造、变革社会环境,促使社会发展进步,同时改造、发展和实现自我.
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法.是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧.
如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支.因为礼仪是门综合性的学科,所谓的几大分支,又是相对而言.各分支礼仪内容都是相互交融的.
礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气.从单位的角度来说,可以塑造单位形象,提高顾客满意度和美誉度,并较终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的.
从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点.大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件.